配送ポリシー

フライパン専門店鐵兎堂-TETTODO-をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけております。ご注文前に、以下の配送に関するご案内をご確認ください。

1. 送料について

送料は、お届け先の地域とご注文金額に応じて異なります。

【送料無料の適用条件】

送料無料の判定は、クーポン・ディスカウント適用後の商品代金（税込）を基準とします。

割引適用後の金額が送料無料の条件を下回った場合は、お届け先の地域に応じた送料が発生いたします。

※離島・山間部など一部地域では、別途送料が発生する場合がございます。
※追加送料が必要となる場合は、事前にご案内し、お客様のご了承をいただいてから発送いたします。

当店では、ご注文確認後、できる限り早く商品を発送できるよう努めております。

【在庫がある商品】
通常、ご注文確認後1〜2営業日以内を目安に発送いたします。

【お取り寄せ商品】
通常、7営業日程度を目安に発送いたします。
メーカーの在庫状況や入荷時期により、さらにお時間をいただく場合がございます。

【名入れ・特別加工商品】
名入れや特別加工が必要な商品は、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

※上記は発送までの目安であり、お届け日数ではございません。
※休業日は営業日に含まれません。
※お支払いやご注文内容の確認が必要な場合は、確認完了後の発送手配となります。

複数の商品を一度にご注文いただいた場合、原則として、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

「在庫ありの商品」と「お取り寄せ商品」を一緒にご注文いただいた場合は、お取り寄せ商品の入荷後に一括発送となります。

在庫のある商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですが、商品を分けてご注文ください。

※原則として分割発送には対応しておりません。

当店では、主に京都府、もしくは滋賀県から商品を発送しております。

北海道・沖縄・離島など一部地域へのお届けは、通常より日数がかかる場合がございます。

地域や配送状況によっては、お届けまでに5〜10日程度かかることもございますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。

なお、天候や交通事情、配送業者の運行状況によっては、お届け予定日が変更となる場合がございます。

以下の場合は、ご注文商品の発送を一時保留とさせていただく場合がございます。

確認が必要な場合は、当店よりメール等でご連絡いたします。

お客様からのご返信や必要事項の確認が完了するまで、発送をお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【お届け先住所の確認】

ご注文確定前に、お届け先の郵便番号・ご住所・建物名・部屋番号などに間違いがないか、必ずご確認ください。

商品発送後の住所変更は、配送状況によっては承れない場合がございます。

また、発送後の住所変更や転送に伴い、配送業者所定の追加料金が発生する場合がございます。

【置き配について】

置き配の対応可否や指定可能な場所は、配送業者のサービス内容によって異なります。

置き配をご利用の場合、天候による水濡れや盗難、長時間の放置などのリスクがございます。高額商品や贈り物については、対面でのお受け取りをおすすめいたします。

万が一、お荷物が確認できない場合や商品に問題があった場合は、当店までご連絡ください。配送状況を確認のうえ、ご案内いたします。

ご注文いただいた商品について、在庫切れやメーカー欠品、入荷遅延などが判明した場合は、当店よりメール等でご連絡いたします。

メーカーへの確認が必要な場合など、ご案内までにお時間をいただくことがございます。

また、商品発送後の天候不良・交通事情・配送業者の事情などによる遅延については、当店でお届け日時を保証することができません。

ご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご注文後は、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りいたします。

ご注文後、当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。

ご注文内容や配送についてご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。

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