フライパン専門店の3年品質保証
お気に入りのフライパンを、末永く安心してお使いいただくために。
鐵兎堂では対象商品に3年間の品質保証をご用意しております。保証の内容やお申し込み方法は下記をご確認くださいませ。
保証内容
取扱説明書に記載された使用方法に従い、通常の使用状態で発生した不具合について、修理または交換（1商品につき1回限り）対応いたします。
保証の対象となる不具合
- ハンドル（取っ手）の折れ・曲がり・ガタつき
- 取扱説明書に従った使用状態で発生した不具合
- 製造上の不備に起因する不具合
ご利用条件
- 当店でご購入いただいた商品であること
- 取扱説明書に沿ってご使用いただいていること
保証のお申し込みについて
保証のお申し込みは、鐵兎堂公式LINEより受け付けております。商品に同梱されている「30日間返品保証書」に記載のQRコードを読み取り、商品到着後7日以内に友だち登録をお済ませください。
お申し込みの流れ
- 公式LINEに友だち登録し、アンケートを入力する
- リッチメニューから「返品・交換受付」を選択する
- 申請フォームに必要事項を入力し、商品の状態がわかる写真を添付して送信する
- 当店にて申請内容を確認し、保証の適用可否を判断する
- 保証対象と認められた場合、当店より返送方法をご案内する
- ご案内に従って商品を梱包・返送する
- 修理または交換した商品をお届けする
保証対象外となるケース
以下に該当する場合は、3年間品質保証の対象外となります。
- 誤った使用方法による不具合
- コーティングの剥がれ、ノンスティック（こびりつきにくさ）効果の消耗
- 鉄製品のサビなど、素材の特性による変化
- 落下や衝撃による破損
- 火災・天災などによる故障
ご注意事項
- 保証は1商品につき1回限りの対応となります。
- 送料は原則としてお客様負担となります。
- 保証対応は修理または交換のみとなり、返金は行っておりません。
- 初期不良のご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
- 保証の適用可否は、当店またはメーカーによる検査・判断に基づき決定いたします。
- 虚偽の申告には対応いたしかねます。